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四、社群运营：“二货理论”盘活社群
社群本身运营包含四个阶段：1、吸粉阶段。2、互动阶段，通过互动的方式激活用户或者是粉丝。3、结盟阶段，结盟可以产生转化。4、留存阶段，只有留存下来的人，才能够构成社群的基本成员。
社群运营的难度表现在四个方面：社群领袖是否具备能力问题、团队本身的社群运营管理架构是否齐全问题、社群本身生命周期问题，以及通过运营如何实现活跃度以及后面的转化问题。
首先领袖的能力问题：现在我们玩社群，玩着玩着就散了，其实跟社群的群主或者领袖本身有很大的关系。作为一个合格的意见领袖或者社群的领袖的话。需要具备三个能力，专业能力、管理能力、人格魅力。专业能力是指要对垂直社群的垂直行业非常专业，有一定的权威。其次，他本身要能够很好地协调和控制社群的一些结构。再次他本身具备人格魅力，他具有一些精神，能够吸引一帮人围绕在他的身边，来做一些自主行为。如果我们拿这三个要素去考量我们目前很多群领袖的能力，会发现很多人都不具备，这也是一个现实的问题。
其次，关于运营管理架构的问题，同样包含三方面的要素。第一，玩群不是一个人玩的，也不是说一个人带着一群人玩的，里面一定是有科学的组织结构的。比如说除了群主之外，我们还有一些小秘书，还有一些意见领袖，还有一些意见领袖的助理，还有一些吃喝打浑的，还有一些在里面捧哏的，其实里面有很多不同的角色，来做不同的工作。这个分工类似于我们公司的管理架构，如果不具备这种非常完善的或者说有能力的团队，社群是很难运营的。社群本身有很多的规律，我们应该依据这种社群的运营规律来设定运营方案，而目前这种运营方案因为涉及到核心的机密问题，几乎是不予公开的。
第三，团队的执行能力要有持续性。很多人一开始玩得比较兴奋，玩着玩着后面便不了了之，这会导致整个社群本身的运营难度加大。
第四，关于社群本身生命周期问题。拿微信群来讲，我个人有一个“二货理论”：一个群里面要有两种东西可以把群给玩活，一种是红包，第二个就是干货。那么微信群的社群为什么会衰落呢？群不断地扩张，从四十人到一百人，再到后面的五百人，就导致了群的泛化，最终结果就是整个社群本身的高能量被稀释了，当很多人觉得玩群没有什么价值，不能变现的时候，可能就会放弃掉社群的运营，就导致了社群本身的崩溃。
五、社群五要素：
我认为社群有五要素：同好、结构、社群输出、社群运营、社群复制。下面是针对性的各个分析。
同好：即共同爱好，社群成员是基于某种共同取向而走在一起的。而同好不外乎六种：像“三个爸爸”空气净化器这样的产品社群；像读书群这种基于兴趣爱好所产生的行为群；像天秤座、周杰伦粉丝这样的标签群；像重庆黑马群这样的空间群；像同学群这样的感情群；像罗辑思维这样的价值观群。
结构：包括四点。第一是组织成员结构，除了群主之外还包括小秘书、意见领袖、意见领袖助理、活跃分子、编辑等。第二，交流平台，微信群不等于社群，微信群仅仅是社群的线上平台之一，此外社群还要包含线下聚会的交流平台。第三，设立社群加入门槛，基于社群初心来创造一些门槛，把非本社群属性的人过滤掉。第四，群里面的领袖，可以隔三差五搞一些小专题，群里的活跃分子可以跟意见领袖做互动，激烈的讨论。通过每个人发言，树立一些观点，这也是社群的产出。
输出：包括社群产品以及用户利益回报等。比如有很多社群做本社群的零食、酒以及出版物等。此外，社群成员不仅可以有社群产品试用的机会，还可以作为分销，创造利润回报。当然了社群的输出还包括捐献爱心慈善日等这种社会化的活动，以及通过玩社群，初步成为社群明星这种社群达人制造的输出。
运营：社群运营无非是运营四种感觉，第一种仪式感，第二种参与感，第三种组织感，最后一种归属感。仪式感可以通过吉祥物、旗帜、手势、流行语、节日以及入群的仪式来打造。参与感，通过活动分享互动、游戏互动等制造。组织感包含两种：一个是线上线下活动运营流程化。一个是传播打造组织感。比如今天的分享，我的朋友圈应该铺天盖地是分享者陈菜根的个人信息。分享后，复盘反馈都是组织感的打造。归属感，当我们把仪式感、参与感、组织感给创造出来之后，归属感自然而然就会形成。
复制：真正的社群是能够自由裂变的，能够进行多中心的复制的。怎么去理解呢？我认为复制包括三个层面，第一个层面，核心群的创造。第二个，亚文化。第三个，多中心。首先，我们必须要有核心群。包括我们现在的黑马会，一定是在黑马会有一个总群、总会，在北京。这样一个核心群的目的有三个，1、培养出每个城市的多中心；2、测验和规范社群的流程；3、通过核心群的沉淀，创造出社群本身的文化，而这是社群中的核心群的最大价值。
其次，亚文化，无非是这么几点：社群本身的价值观要非常明确、他们对产品的态度要一致，仪式感能够表现得淋漓尽致、社群的规则能够被友好地贯彻，这都是亚文化的部分。
最后一个叫做多中心，这是什么意思呢？我们通过核心群的培养，通过亚文化的熏陶，能够培养出一百位荣誉社员，他们对整个社群文化是特别认可的，对社群本身的行为是相当有执行力的，当我们具备了这些要素之后，每个社群的多中心就培养起来了。一个社群只有当它有足够多的多中心时候，才有可能会实现多层次的裂变，而且我认为多中心对于一个群的重要性是不言而喻的。就像开连锁，决定开第二个连锁，第三个店的，在于我们手上有多少个后备的店长储备，在于我们开店的速度。
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关于社群玩儿法，这一篇就够了！(2)
发布时间：2015.08.25 浏览:
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