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2017年已经到来，以往巨头用真金白银圈地圈用户的红包大战，在微信、支付宝相继宣布退出后显得异常落寞。类似红包大战这种以“补贴”圈地的互联网独有的商业模式，随着越来越多的反面案例，使得创投圈开始反思。尤其是曾经以“补贴式”烧钱获得成功的美团、滴滴、饿了么等新兴巨头，一年来分别陷入不同的商业困境，烧钱所带来的后遗症逐渐显现，预示着未来曾火爆一时的“补贴式”烧钱，或将随着市场的成熟终成为历史。
靠烧钱做大的新巨头们面临着哪些困境？
近日，在多个社交媒体平台上，有关滴滴涨价和打车难的讨论喧嚣尘上。以往滴滴与众多对手的烧钱大战，成为移动互联网创业界奇特的一景，一单打车分别补贴用户和司机高达10元的事情，仿佛就发生在昨日。近年来随着滴滴步入商业变现期，补贴的减少抽成的增多，除了引起用户对打车越来越贵表示愤怒外，平台上司机对抽成比例的增加的抱怨也一直是外界关心的问题。
如果说年底各级官方对网约车的限制性法律法规、春运导致的司机减少等因素是外因，而滴滴作为一个如今估值已经千亿人民币规模的新兴巨头，变现压力导致的用户心理诉求不满才是问题根源。自A轮300万美元到去年6月最高的一轮总额73亿美元融资（此后融资未停），五年时间内滴滴完成了菜鸟向独角兽的蜕变。然而如此高的估值让滴滴骑虎难下，未来无论是上市还是自我造血图谋新出路，提高变现能力都将是唯一出路，在民怨沸腾之下，烧钱得来的帝国，内外交困中能坚持多久让人生存疑虑。
同样的问题，在美团、饿了么身上一样存在，从2010年至今，美团与后来合并的大众点评双方融资总额已达到57亿6400万美金，从当年的百团大战到后来扩张至外卖、电影票、酒店业务，一路走来美团烧钱不止。为了讨好用户，美团不得不在提高平台商户佣金上下手，导致大量店主对此不满，2016年多地餐饮商家集体抵制美团，今年1月浙江《现代金报》就报道仅宁波一地就有多家酒店出逃美团。
以饿了么、美团外卖、百度外卖为代表的的网络订餐第三方平台，去年被央视等媒体屡次炮轰“黑外卖”事件，归根结底的问题，就是商业变现与打擦边球的矛盾使然。1月份，因不满被投诉，饿了么送餐员发“放屎”短信报复用户的报道，掀起了互联网舆论轩然大波。这背后，是送餐员职业负荷强、罚款重、安全无保障等生存问题重压下爆发的一个特例，虽然平均7000元的工资让送餐员工作看似还算不错。但糟糕的就业环境和苛刻的KPI重压，每天十余个小时高强度穿梭在城市里，送餐员挣的每一分钱都带着血汗，服务“态度”差无可避免。
鸡年春节前夕，支付宝、微信相继退出了烧钱的红包大战，张小龙回应微信使命完成，支付宝回应已不想做社交。烧钱补贴换来的用户真的如想象中那样美好吗？当从来不回避赚钱OPPO、vivo一度成为中国手机的第一，当华为手机的余承东开始大谈提升利润，就连小米在2016年也推出高端机MIX，黎万强在公开场合少有的称MIX的定价可以让小米赚钱。2017年在越来越多巨头们商业思维的转变下，整个互联网创业曾成为标配的“补贴式”烧钱似乎已经到了末路。
“补贴式”烧钱如何成为互联网创业标配
科技教主乔布斯，曾有一个经典的经营哲学“让顾客占便宜而不卖便宜”。一语揭露了商业的本质，这句话背后隐藏两个含义，首先顾客的消费心理是习惯占便宜，其次企业不该将便宜作为经营手段。以该定律分析中国互联网创业“补贴式”烧钱的兴起，违背着商业上的根本规律。创业公司推出一项产品或服务的原始价格，会在用户消费心智中定下最早的印象，占便宜的固有思维，会让此后任何提价的错失都面临着巨大商业风险。
如果说当年360免费模式开启了潘多拉宝盒，后来持续亏损并成功上市转型的京东则是整个“补贴式”烧钱的始作俑者。当移动互联网时代带来第二波互联网创业潮，巨头们指挥小弟滴滴、快的烧钱圈地激烈战争，彻底将这一“补贴式”烧钱模式推广开来。在劣币驱逐良币的市场法则下，既有无数梦想通过“揠苗助长”成为下一个巨头的砸钱创业者，也有因为市场竞争不得不被动跟进的创业新军，尤其在资本狂热助推下，“补贴式”烧钱演变为了互联网创业的标配。
从租赁办公地、人工成本、产品研发到市场推广等环节都需要资金支撑，创业是烧钱的，无论传统产业还是互联网产业，早期BAT的成长都离不开持续的融资助推，如今几度成为亚洲互联网公司市值第一的阿里巴巴，早期为了快速融资也曾因为10亿美金和流量委身于雅虎，赴美上市后终让雅虎获得500亿美元的回报。彼时的互联网公司成长中也需要大量的资金投入，但从来没有触碰过靠烧钱“补贴”用户扩张的红线，而如今的互联网创业不烧钱补贴真的不行吗。
事实并非如此，据去年人力资源和社会保障部劳动科学研究所联合宜信公司《中国青年创业现状报告（2016）》透露，经过对2015年调研的中小企业跟踪调研。发现，创业中小企业的自身产品和服务，是可以存活的根本，相比之下，资金很重要但并不是最大的问题。现在的创业，尤其烧钱模式，有些违背商业本质，不可持续。
“补贴式”烧钱四大弊端，战术变标配已是零和游戏
总结一下，“补贴式”烧钱模式主要存在以下四大弊端：
首先，补贴会吸引大量非刚需用户，忠诚度低流失严重。2013年，一朋友还在中关村某互联网公司上班，平常上下班回到住处地铁出行最为方便，当打车软件双向补贴10元政策推出后，考虑补贴后只需付账4元（当时地铁票还是标准的2元），逐渐开始频繁打车。当补贴结束后，他就成为第一批流失的用户，作为早九晚五地铁一族，除特殊情况很少打车。类似的用户并不在少数，补贴带来的他们除了为创业公司融资时创造漂亮的数据，几乎没有其他贡献。O2O出行由于滴滴成功的多次合并及市场需求量大，这一现象尚不明显，在一些低频的O2O烧钱行业，这种现象的存在几乎是致命的，比如曾发生大规模倒闭潮的洗车O2O。
其次，靠补贴刺激增长过度依赖融资，资金链断裂几率指数级增长。有着O2O家政鼻祖称号的美国硅谷创业公司Homejoy，于2012年7月成立，2013年3月获得170万美元的天使轮融资后，又在2013年末获得总计3800万美元的A轮和B轮融资。快速的融资，让Homejoy开启疯狂扩张模式，2014年前后陆续在英国、德国、法国等地启动了业务。虽然硅谷创业也极度信仰规模比营业额更重要，但Homejoy却做得有些偏激，祭出大举折扣吸引用户，当C轮融资受阻后，资金链断裂让Homejoy成为了美国O2O家政第一家倒闭的公司，反观同期融资不占优势的客单价更高的竞争对手Handy、Helpling却活的一直不错。如今Homejoy重起炉灶并名改为Homeaglow，在其联合创始人Aaron Cheung的邮件中，着重的反思以往错误的打价格战模式，明确表明Homeaglow只会聘用原Homejoy里最优秀清洁工，彻底宣告了对烧钱过去的一刀两断。
另外，烧钱补贴已成行业毒瘤，差异化优势不再战术意义丧失。当资本盲目追逐表面的规模和数字时，行业里只要有一家开始烧钱，其余竞争对手皆会群起响应。如果说烧钱补贴以往因为其稀缺性，还可让首个尝试烧钱的创业公司因补贴产生差异化优势，能获得比烧钱更有价值的回报。而当全行业对烧钱补贴早已稔熟于心，一家烧钱政策的推出往往会引来全市场的跟进，这样的烧钱补贴已成为一种零和游戏，其战术价值的丧失，让烧钱补贴意义不再。如2015年外卖平台的烧钱混战，用户在首单高额补贴下，吃完东家吃西家，这样的补贴大战，还有什么实际的商业价值呢？
最后，烧钱易滋生用户心智依赖，涨价后遗症考验创业团队的运营实力。上文滴滴、美团、饿了么等新兴巨头，因为用户对涨价的反感，各自有着不同的应对策略，然而由于补贴造成的用户心智对“低价”的固有印象，无论是粗暴涨价、还是靠剥削B端还是牺牲服务质量，最终所有策略的落脚点都会回归由用户买单的怪圈。这种天然的矛盾性，大大加重创业团队的运营负担。即使创业公司依靠烧钱做到行业绝对垄断者，但变现期潜藏的铺天盖地用户负面情绪，总是横在创业公司成长之路上的定时炸弹，一旦创业团队运营实力无法解决矛盾，将会引发大动荡甚至造成创业公司半路夭折。
移动互联网流量红利终结“补贴式”烧钱已是末路
据中国互联网络信息中心(CNNIC)近日发布的第39次全国互联网发展统计报告显示，截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，全年共计新增网民4299万人。互联网普及率为53.2%。我国网民规模经历近10年的快速增长后，人口红利逐渐消失，网民规模增长率趋于稳定。
经历过因O2O泡沫引发的2016的资本寒冬，以及那些曾靠着“补贴式”烧钱成长为巨头的独角兽们，分别陷入不同的烧钱后遗症的前车之鉴。2017创投界将迎来大变局，创业烧钱自然是企业快速成长的最大助推剂之一，然而过火的违背商业本质的“补贴式”烧钱，将随着移动互联网流量红利的消失，随着成熟的商业思维对这种模式的集体反思，退出历史的舞台。正如乔布斯所说的那样，“让顾客占便宜而不卖便宜”，当你用补贴让顾客有了占便宜的错觉，等到资本压力逼迫你涨价时，又能凭借什么来挽留用户呢？
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2017大变局：互联网创业“补贴式”烧钱已成末路
发布时间：2017.02.03 浏览:
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