流量不见了，2017年靠什么来挽救营销困局？(5)

发布时间：2017.02.02 浏览: 次

他们究竟如何赚钱？

他们看准了客户终生价值。从第一年来看，他们确实是赔钱，但是大部分购买了他们虚拟主机的客户，会长期使用。假如一个客户使用它们主机的时间是5年，那么这五年中客户付给他们的是5个95美元，所以他们最后还是赚钱的。正因为他们看重的是客户的终生价值，所以他们才把佣金调的非常高，几乎把第一年的销售额都给了帮助他们进行推广的联盟成员，正因为佣金非常高，所以全世界非常多的网站都会帮它做推广，所以他才能够在激烈的竞争中发展的非常迅速，并且越做越大。

很多企业，仅仅看到了第一次的价值，而完全看不到客户终生价值，于是常常会做一些比较短视的行为，制约了其销售增长。倘若能静下心来，深耕某些客户，促使某些客户在你平台上贡献更多的用户价值，即使你没有更多的流量，你同样能够在所经营领域获得可观的收益。一旦客户对你产生了信任，你能向他持续销售更多的产品和服务。应当明确，流量不等于收益。客户价值才等于收益。

当你懂得“客户终身价值”，你就不会为买流量而买流量。抛弃流量思维，挖掘客户的现有和潜在价值的最大化。

究竟如何才能把握客户终生价值的力量？

不同行业，做法套路也完全不同。但关键上把握两点：一方面通过打造品牌延长客户与商家维系的间；另一方面则通过打造多层次的需求来提高客户对于商家产生的价值。

1.打造品牌，横向延伸客户价值

随着消费升级消费者购买某个商品不仅是因为其使用价值，更重要的是其带来的精神或心理上的满足感，而这些就由品牌来体现。扎实品牌才能够仅仅捕获客户的芳心，延长客户消费品牌下产品的时间。一旦消费者认同了你的品牌，短时间内就不会消费同品类的其他品牌，因为品牌效应下让消费者决策成本变得相当低，消费者本性都是懒惰的。

2.捕捉多层需求，纵向延伸客户的价值

对于同一个消费者，尽可能挖掘更多的价值。例如曾经有个运用社群经济销售苹果很成功的Y企业，就通过深挖消费者需求而获得极大受益。他们收集消费苹果的消费者信息，发现这是一群年龄在30-45岁之间的小资城市居民。他们在繁忙的都市生活，渴望农村的绿色健康的农产品。因此，该企业拓宽产品线，打造健康绿色农产品奥斯卡，产品包括蔬菜、家禽、农家美食等。