归零心态，谈谈运营跨界的思维转变

发布时间：2016.12.14 浏览: 次

在职业转变的过程中，或者是在运营成长的过程中，必然会经历过多款产品。这些产品或形态不同，我们要做适当的意识归零，避免经验固化，谦卑认识新领域，再重新组合过往产品的经验和技能。今天想细数运营的跨界，在面对新的产品和领域，如何来思考运营的场景转变。

在职业转变的过程中，或者是在运营成长的过程中，必然会经历过多款产品。这些产品或形态不同，譬如从门户网站到移动资讯；或领域不同，从金融到体育到O2O等各种。

在转变的节点，我们要做适当的意识归零，避免经验固化，谦卑认识新领域，再重新组合过往产品的经验和技能。今天想细数运营的跨界，在面对新的产品和领域，如何来思考运营的场景转变。

用户群体跨界

譬如足球粉丝、美食爱好、女性消费者、广场舞大妈、95后，既有喜好的转变，也有年龄的转变。甚至是同一个用户，在但不同的产品场景中，表现的态度和属性完全不同。有句俗话“见人说人话，见鬼说鬼话”，面对“新”的用户，运营理念必然有所转变。

仅从用户的维度来看，用户群体转变具有两层意义：

一、从零研究新用户对待产品的理解能力和角度

譬如同样是电商业务，网购对于女性用户和95后的意义可能不同，取得它们信任的切入点也可能不同，以及它们对价格的敏感、品质的要求都不同。映射到运营上Solgen、类目结构、营销创意等都会不同。

二、推广渠道的颠覆

除了广告平台的扫荡投放外，另外一个特征是如何找到新用户特有的聚集地、聚集方式、号召方式，尤其是早期。每个群体的垂直属性是最大的势能，越早的挖掘就有可能获得增长突破。

譬如我所面对的程序员用户，因为工作场景在PC，在QQ群天然承载了数量庞大有活跃需求的用户，彼此陌生却频繁讨论技术问题，这就是独有的推广场景。因为一般类型的社群如果没有严格的管理和足够的相互认知，很难高频交流。

产品和业务跨界

譬如PC、移动端、电商业务、O2O、社交、资讯类产品，都是完全不同的业务逻辑，业务逻辑决定产品形态。首先是新的业务背景，其次是新的产品流程。

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关键词：运营思维

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