淘宝要进化成消费社群，做第二个知乎？(3)

发布时间：2016.12.25 浏览: 次

第二：那么哪种买家会容易被抽到提问呢？

看图，请关注华丽的S型红线标注的部位，相信很多喜欢评价的朋友早就注意到了这个。这里说明了什么呢？说明淘宝是智能化的，如果你讨厌被骚扰，它就不会骚扰你，如果你喜欢被提问，那么它就会提问你！而且要是你喜欢回复这些提问，淘宝就会经常找你提问！反之，如果淘宝提问你几次，你却都不回答，那么以后就不会提问你！这个其实也算是千人千面，需要什么，就为消费者推荐什么。

第三：那么被抽到回答的买家，能回答几次呢？

一般可以回答很多次，只要被抽到回答，几乎就能够回答。这里商家要注意了，如果买家对你的产品不满意，就可能会遇到疯狂回答的情况，那置顶的问答都是这个买家的回答！

而且只要这个买家疯狂的回答，那么其他的问答里面也会出现他的身影！为什么？这个上面已经说过了，因为系统判定为他乐于回答，于是就经常提问他了。那么有人要问能不能找到这个买家呢？难哦！因为你只能看到他的账号头像，而且他的账号名称中间是*****！只能用软件后台或者评价管理里慢慢搜！所以呀，平时要做好客户的售后工作，有时候没必要为了几十上百的钱获得一个与你作对的客户！

那么商家自己可以回答几次呢？其实商家也能够回答很多次，只不过商家的回答数太多的话，很多买家看到会反感的，对买家体验不是很好！只不过有时候你如果要是为了凑回答数，也可以去回答下！

当你打开千牛的系统消息，进入回答页面后，眼尖的童鞋就发现了”我要申诉“这个按钮！目前我还没申诉过哈，不过要是有很明显的那种同行恶意提问和敲诈提问的话，亲们是可以申诉的哟！不过一般同行要搞你也肯定会模仿真实买家的提问，所以难以申诉咯！

第四：一个账号一天能够提问几次呢？

有人说可以无数次？不是这样的哦！提问太频繁的话，虽然你那个问题你自己是看得到有显示了，但是其实系统并没有把你的问题传达到买家那里去，所以也不会有回答！为什么呢？因为系统没那么傻让你一直提问！看下图：自己打开问大家页面后，能够看到提问太频繁的话，是没有回答数的，然后在自己账号的提问下面便是置顶的问大家的了，置顶的回答数都很多！