淘宝要进化成消费社群，做第二个知乎？(4)

发布时间：2016.12.25 浏览: 次

如何破解问题置顶？

如何才能让一个好的问大家置顶呢？当然是你自己去提问啦，因为你难以回答嘛~~那就只能不断去提问了！那么知道评价置顶最重要的是回答数之后，到底怎样才能获得更多的回答数呢？我们一步一步来分析：

1、根据产品优势，以及客户关注点反馈来编写问题！

买家的时间精力有限，不会无缘无故回答与自己无关的问题！既然回答了这个问题，那么起码这个问题是在使用中遇到过的！根据这点，我们就该去提问那些大多数人都遇到过的问题！怎么找这种问题呢？首先你要清楚自己的产品优势在哪里，其次你再去评价和问大家里面找，你去搜集客户普遍反映的”好评“的内容，注意是好的内容！特别是评价里面的追加内容，往往是反映了客户在使用一段时间之后的感受，那种感受最能体现自己产品的质量，也是买家最关心的！

此处可以整理出几十个买家最为关心的问题，然后找一堆人去分时间段提问！

2、根据客户的生活习性和兴趣偏好来选择提问方式和时间！

他们的职业和年龄段最能反映他们的兴趣偏好和生活习性！比如客户群是白领为主，一般9点上班都会开个早会，而且开完会就会忙一会，你要是9点去找人大量提问，那么回答的概率自然低！再比如年纪大点的客户比较喜欢早起，那么你早上早点去提问，人家吃完饭一看手机就看到了，自然有空去回答！再比如学生年轻群体，前段时间流行太阳的后裔，那就加一点电视剧的桥段在里面，会不会提高回答率呢？这个就见仁见智，看商家的文案能力了。

3、根据客户身份和经历来选择感情共鸣方式！

比如很多买电蚊拍的客户都是不习惯用蚊香或者不喜欢化学物质！特别是带孩子的母亲，为了孩子，都会用蚊帐啊纯物理防蚊方式！那么你就可以照着她们的情感来提问。比如 “夏天到了，孩子闻到蚊香就过敏，这款电蚊拍是纯物理杀蚊吗？求好心的亲们回答！” 具体怎样更好的利用客户情感，在这里就不细说了，你光有销售的头脑却不会写作不行，你光会写作却不会做销售也不行，说到底内容营销就是把销售能力和写作能力结合在一起的。

4、运用营销手段来激励客户回答！

特别是低客单价的产品，因为客户普遍贪便宜，那么你就可以在提问方式上加一点营销内容，比如 ”小弟真的很着急呢，求大哥大姐回答一下吧，我会红包重谢的！“，再比如 “请问这款产品适合5岁小孩吗？急求！回答可领取红包！” 但这些始终都只是辅助作用，你的产品质量好才是王道！

总结

今天的分享就到这里了，相信大家都很清楚问大家诞生的原因，内容为王的时代，每个人都因内容共鸣，真心投入。商家有内容做媒介，用作流量入口，有社群做关系，用作流量沉淀，病毒营销、兴趣聚合、口碑传播等更“湿”的运营不在话下，淘宝电商的交易属性，便可更轻易地实现流量变现价值。

在淘宝直播、淘宝头条等内容形式的之外，对于卖家而言，这个具有内容和社区双重属性的“问大家”，是淘宝内容化探索的又一神器，是该好好把握住这个新的趋势，才能在偌大的淘宝大军了争得一席之地。